Informacje

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 04.11.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej hamburgerzkaraibow.pl (dalej: „Strona”) oraz zasady składania i realizacji zamówień online w restauracjach Hamburger z Karaibów.
Właścicielem Strony i restauracji jest Mod Europe Igor Szukszyn, NIP 5213622751, REGON 383021790, adres rejestrowy: Burdzińskiego PAWILON, 03-480 Warszawa, woj. mazowieckie (dalej: „Usługodawca” lub „Restauracja”). Działalność jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Restauracje prowadzone są pod adresami: ul. Puławska 138, 02-624 Warszawa (Mokotów) oraz ul. Burdzińskiego 5, 03-480 Warszawa (Praga Północ). Kontakt: hamburgerzkaraibow@gmail.com lub telefonicznie pod numerami podanymi na stronie Kontakt.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem hamburgerzkaraibow.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony lub składa Zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
Sklep online – system zamówień internetowych dostarczany przez operatora platformy goorder.pl, osadzony na Stronie w zakładkach „Zamów online”, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez Sklep online, zmierzające do zawarcia z Usługodawcą umowy sprzedaży posiłków i napojów z odbiorem w Restauracji albo z dostawą.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy przez Stronę nieodpłatnie następujące usługi: udostępnianie informacji o Restauracji, menu, cennika i alergenów; udostępnianie danych kontaktowych i map dojazdu; umożliwienie złożenia Zamówienia przez Sklep online.
Korzystanie ze Strony nie wymaga zakładania konta. Strona nie przechowuje danych Zamówień; obsługuje je Sklep online.
Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript. Do złożenia Zamówienia z płatnością online potrzebny jest dodatkowo aktywny adres e-mail i numer telefonu.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania ze Strony.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań zakłócających pracę Strony lub Sklepu online.

§ 4. Zamówienia online

Zamówienia składa się przez Sklep online, osobno dla każdej Restauracji. Sklep online jest narzędziem dostarczanym przez operatora goorder.pl; stroną umowy sprzedaży jest zawsze Usługodawca.
Ceny w Sklepie online są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy, minimalna wartość Zamówienia z dostawą oraz obszar dostaw są wyświetlane w Sklepie online przed złożeniem Zamówienia.
Zamówienie składa się, wybierając produkty, podając dane potrzebne do realizacji (imię, telefon, adres e-mail, przy dostawie także adres), wybierając formę odbioru i płatności oraz klikając przycisk potwierdzający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Restaurację (komunikat w Sklepie online, wiadomość e-mail lub SMS). Restauracja może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy adres dostawy jest poza obszarem dostaw, brakuje składników albo Zamówienie złożono poza godzinami pracy; wpłacone środki są wtedy zwracane w całości.
Płatności online obsługuje operator płatności współpracujący z goorder.pl. Dostępne formy płatności (online, kartą lub gotówką przy odbiorze) są widoczne w Sklepie online. Usługodawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
Orientacyjny czas przygotowania i dostawy jest podawany w Sklepie online i może się wydłużyć w godzinach szczytu lub przy trudnych warunkach drogowych. Przy dostawie Klient jest proszony o pozostanie pod wskazanym adresem i pod telefonem.
Promocje i kody rabatowe (np. kod HZK na pierwsze Zamówienie) obowiązują na zasadach podanych przy promocji i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wskazano inaczej.
Informacje o alergenach są dostępne w karcie alergenów oraz w Restauracji. Posiłki są przygotowywane w kuchni, w której używa się wszystkich wymienionych alergenów.

§ 5. Odstąpienie od umowy i anulowanie Zamówienia

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. Dotyczy to świeżo przygotowanych posiłków i napojów.
Klient może anulować Zamówienie bez podania przyczyny, dopóki Restauracja nie rozpoczęła jego przygotowywania. Anulowanie zgłasza się telefonicznie do Restauracji, w której złożono Zamówienie. Wpłacone środki są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni.

§ 6. Reklamacje

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność posiłku z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację dotyczącą Zamówienia (np. niekompletne, niezgodne z Zamówieniem lub uszkodzone w dostawie) najlepiej zgłosić niezwłocznie telefonicznie do Restauracji albo na adres hamburgerzkaraibow@gmail.com, podając numer Zamówienia, datę, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcie.
Reklamacje dotyczące działania Strony lub Sklepu online zgłasza się na adres hamburgerzkaraibow@gmail.com.
Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Uznana reklamacja jest realizowana przez ponowne przygotowanie posiłku, obniżenie ceny albo zwrot należności, według wyboru uzgodnionego z Klientem.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz ze stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 8. Własność intelektualna

Nazwa Hamburger z Karaibów, logo, zdjęcia potraw, teksty i układ Strony są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
Korzystanie z tych materiałów w celach innych niż osobiste zapoznanie się z ofertą (w szczególności kopiowanie zdjęć i tekstów do innych serwisów) wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookie Polityka cookies. Oba dokumenty stanowią uzupełnienie Regulaminu.

§ 10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, zmianie sposobu składania Zamówień lub zmianie operatora Sklepu online.
Zmieniony Regulamin jest publikowany na Stronie z nową datą aktualizacji. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Regulamin obowiązuje od dnia 4 listopada 2026 r.